Politiques
* Voir ci-dessous pour les politiques liées à COVID-19
Politique de cancellation:
La présente procédure de cancellation est en vigueur pour une durée d’un an à la signature du formulaire de consentement et s'applique à toutes les futures demandes de soins pendant la période ci-dessus. Votre numéro de carte de crédit servira de retenue d'autorisation dans le moment inopportun d'une cancellation.
En cas de non-respect de cette politique, Caroline Ronalds Massothérapie se réserve le droit de vous facturer en conséquence:
- En cas de préavis dans un délai de moins de 24 heures, des frais de 50% s'appliqueront.
- En cas de préavis inférieur à 2 heures, des frais de 100% s'appliqueront.
- En cas de non-présentation, des frais de 100% s'appliqueront.
Lorsque le rendez-vous sera confirmé, veuillez prendre note que la ponctualité et le temps alloué est primordial.
Dans le cas d'une arrivée tardive, il est important de savoir que la plage horaire de la séance ne sera pas modifiée afin d'offrir l'heure complète. Le temps restant déterminera la durée du soin et le paiement complet de la séance est tout de même exigé. Pour le respect de tous les clients, veuillez prévoir une arrivée de 5 à 10 minutes d'avance.
En cas de situation d'urgence, il est possible que certaines circonstances sont parfois hors de notre contrôle et qu'il peut être difficile de respecter son engagement. Des exceptions pourraient être apportées, sur base subjective, à la politique susmentionnée si tel est le cas.
Politique de refus de service:
Il est entendu qu’il s’agit d’un contexte professionnel et qu'une politique de zéro tolérance s'impose. Pour des raisons de sécurité personnelle, Caroline Ronalds Massothérapie se réserve le droit de refuser ou d'interrompre un traitement à tout moment.
La liste de raisons suivantes peuvent constituer, sans toutefois s'y limiter, au droit d'interruption de séance:
- Intoxication
- Commentaires désobligeants ou fanatiques
- Commentaires ou avances à caractère sexuelle ou romantique
- Maladies ou affections infectieuses
- Affections cutanées contagieuses ou non-identifiées (ex: Éruptions cutanées, verrues, mystérieuses piqûres d'insectes)
Politique sur la COVID-19 et le bilan de santé :
- Les patients et les thérapeutes doivent pratiquer la distanciation sociale, annuler leurs rendez-vous et rester à la maison si vous présentez l'un des symptômes suivants: fièvre ou frissons, nouvelle toux, mal de gorge, nez qui coule, maux de tête, muscles endoloris (non liés à l'exercice).
- Les frais d'annulation ne seront pas facturés pour les personnes qui développent des symptômes dans les 24 heures précédant votre rendez-vous. Veuillez me faire savoir dès que possible si vous devez annuler votre rendez-vous. Tous les patients qui ne se présentent pas ou qui ne me prévoient pas, seront tenus par l'accord d'annulation initial de 100% du coût de la session.
- Les patients et les thérapeutes doivent communiquer entre eux si de nouveaux symptômes se développent après le traitement de massothérapie.
- Veuillez prendre une douche avant votre rendez-vous, venez seul et limitez la quantité d'effets personnels que vous apportez à la clinique. Vous devrez vous laver les mains immédiatement en entrant dans l'espace. Veuillez être attentif aux contacts inutiles.
- Vous devez portez un masque (nous pouvons vous fournir) et veuillez pratiquer l'étiquette de la toux (voir le Guide de la CNESST).
- Il est possible de payer à l'avance en ligne pour limiter les contacts.
Si la COVID‑19 vous inquiète ou si vous présentez des symptômes d’allure grippale, de gastroentérite ou s’apparentant à la COVID-19, vous pouvez composer le:
- 418 644-4545
- 514 644-4545
- 450 644-4545
- 819 644-4545
- 1 877 644-4545 (sans frais) ailleurs au Québec
- Pour les personnes malentendantes (ATS), il est possible de contacter le 1 800 361-9596 (sans frais).
Votre bien-être est une grande priorité. Afin d'assurer la qualité du soin donné, il est important de divulguer tout problème de santé, allergie, besoin spécial ou préoccupation que vous pourriez avoir en relation avec le massage. Toute omission d'information peut résulter dans une incompréhension du soin à donner et peut nuire aux résultats anticipés.
Toutes les informations reçues seront traitées de manière confidentielle
Demandez toujours l'avis de votre médecin ou d'un autre professionnel de la santé qualifié si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un problème de santé.
Afin de bénéficier d'une expérience optimale de massothérapie, veuillez me communiquer tous besoins, préférences, demandes ou commentaires jugés pertinents au traitement. Soyez à l'aise de m'en faire part à tout moment avant, durant ou après votre soin.
Le contenu de ce site, tel que le texte, les graphiques, les images et tout autre matériel est à titre informatif seulement. Le contenu n'est pas destiné à remplacer un avis médical professionnel, un diagnostic ou un traitement. Demandez toujours l'avis de votre médecin ou d'un autre professionnel de la santé qualifié pour toute question que vous pourriez avoir concernant une condition médicale.